MON PAIEMENT EST-IL EFFECTUÉ EN TOUT SÉCURITÉ ?

DES PAIEMENTS 100% SÉCURISÉS :

Seraleen  accepte plusieurs moyens de paiement dont les cartes et les paiements virtuels.

CARTES

Carte Bancaire

Visa

Visa electron

MasterCard

American Express

PAIEMENT VIRTUEL

Paypal

E-Carte Bleue

PAYEZ EN 4x FOIS AVEC PAYPAL

VIREMENT BANCAIRE

Par virement bancaire

Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire. Vous obtiendrez les informations nécessaires pour effectuer le virement de votre compte vers le compte bancaire de la société Les Galantes une fois que vous aurez finalisé votre commande.

AVOIR 

PAIEMENT DEPUIS L'ÉTRANGER

Vous avez la possibilité de commander depuis l’étranger, les modes de paiement acceptés sont ceux détaillés au début de cette page. Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 06.73.25.37.62 ou par mail à l’adresse seraleen.paris@gmail.com

PROCESSUS DE PAIEMENT & SÉCURITÉ

Après validation de votre panier, vous serez redirigés vers la page de paiement de notre partenaire Ingenico pour une sécurité optimale. La page de paiement n'appartient pas à Seraleen, aucune information de paiement ne transitera ou ne sera stockée sur le site de Seraleen .

Une fois la commande acceptée, vous serez redirigés vers le site de Seraleen  pour voir le résumé de votre commande.

Veuillez faire attention à ne pas fermer la page de paiement avant la redirection vers notre page de confirmation qui fournit votre numéro de commande. Vous recevrez également un email de confirmation.

Seraleen se réserve le droit de refuser de traiter une commande si elle ne fournit pas toutes les garanties nécessaires pour assurer un paiement conforme et sécurisé et en cas de suspicion de fraude ou d'activité illégale selon les lois françaises et européennes.

Toute commande implique le paiement. Des actions en justice appropriées seront engagées en cas de paiement frauduleux.

Le paiement sécurisé

Des achats chez Seraleen

Toujours plus sécurisés!

La directive européenne relative aux servicesde paiement (DSP2) instaure de nouvelles règles afin de renforcer le niveau de sécurité des paiements réalisés en ligne.

Votre paiement sera sécurisé grâce à une authentification à deux facteurs qui sera définie par votre établissement bancaire. Il peut s’agir d’un code reçu par sms, d’un mot de passe ou d’une validation à effectuer dans l’application de votre banque.

LE BUT?

Lorsqu’un paiement en ligne est initié avec votre carte bancaire, s’assurer que vous soyez à l’origine de cet achat et en conséquence limiter autant que possible le risque de fraude.

LES ÉTAPES D’AUTHENTIFICATION DE PAIEMENT 

PAS À PAS

1 Cliquez sur « Payer » pour finaliser votre commande sur seraleen.com. Vous serez alors redirigé(e) vers la page d’authentification de votre banque pour confirmer le paiement de celle-ci.

2 Cliquez sur la notification envoyée par votre application bancaire (n’oubliez pas d’activer les notifications si nécessaire).

ou laissez vous guider par les consignes de votre banque. Si vous ne recevez pas de notification automatique, ouvrez l’application de votre banque afin de valider directement votre transactions.

3 Retournez sur le site Seraleen pour finaliser la transaction.

Attention :

Cette étape est impérative pour finaliser le paiement et la validation de votre commande !

3-D SECURE

Afin de vous fournir une transaction sécurisée, Seraleen peut déclencher le protocole 3 D Secure à des fins d'authentification. Après avoir saisi les données de votre carte de crédit, vous serez redirigé(e) vers la page ou l'application en ligne de votre banque, afin de vous conformer à son protocole d'authentification.

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Dans le cas d'un retour physique, nous vous prions de suivre les indications expliqués dans nos conditions générales de vente.

Dès réception de la demande, il sera procédé à votre remboursement dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables.

Selon votre institution financière, il peut s'écouler de 5 à 7 jours ouvrables avant que votre compte ne soit crédité.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours dans ou à partir de notre magasin physique.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT AUTORISÉS ?

1. Cartes bancaires

Le site Seraleen accepte les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard et Mastercard.

Vos données bancaires sont cryptées lors de votre paiement (Système SSL).

Aucune information bancaire n'est conservée sur notre serveur : le formulaire de saisie est hébergé directement chez notre partenaire.

2. Paypal

Réglez votre commande en toute simplicité et de manière totalement sécurisée avec Paypal.

Pour régler votre commande par Paypal, voici les étapes à suivre :

- Sélectionnez le mode de paiement Paypal au moment de terminer votre commande.

- Vous serez redirigé(e) vers le site de Paypal pour effectuer votre paiement.

- Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et confirmer le paiement. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez en créer un et confirmer le paiement.

- Une fois votre paiement validé, vous serez automatiquement redirigé sur Seraleen pour finaliser votre commande.

ATTENTION : Attendez d’être bien redirigé(e) vers votre page Panier Seraleen afin que votre paiement soit pris en compte.

3 PAIEMENT VIRTUEL

E-Carte Bleue

4 VIREMENT BANCAIRE

5 AVOIR 

Lorsque vous disposez d'un avoir en ligne, celui-ci est automatiquement déduit du montant de votre commande au niveau de la page de paiement, aucun code n'est nécessaire. 

- Les avoirs en ligne sont uniquement disponibles sur seraleen.com.

- Un avoir en ligne peut être accordé en cas de retour d'un ou plusieurs produits reçus.

La non-validité du mode de paiement annule la commande.

En effet, Seraleen a le droit de refuser toute commande dans les cas suivants :

- Dépassement des plafonds

- Litige avec l’acheteur

- Non-paiement de la commande précédente

- Refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires.

FACTURATION

La facturation s'effectue dès que le paiement est validé. Votre facture pourra être visualisée et téléchargée directement depuis votre espace client. Pour ce faire, connectez-vous à votre espace client puis cliquez sur l’onglet "mes commandes" et sélectionnez la commande concernée. Ensuite, cliquez sur facture puis imprimez la facture.

Dans votre espace client, retrouvez les factures associées à toutes vos commandes effectuées sur notre site sereleen.com