Rechtliche Hinweise
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER WEBSITE WWW.SERALEEN.COM
Gültig ab dem 20. September 2021
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die vertraglichen Beziehungen zwischen Seraleen Paris und dem Käufer unterliegen dem französischen Recht.
Im Streitfall wird vor der Einleitung gerichtlicher Schritte eine gütliche Einigung angestrebt.
INHALTSVERZEICHNIS RECHTLICHE HINWEISE
URL: www.https://seraleen.com/ Herausgegeben von der Gesellschaft Les Galantes , SA mit einem Kapital von 35 000 Euro, mit Sitz in 60 rue de la Jonquiére 75017 Paris, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 882471303, die im Namen und für Rechnung ihrer Marke Seraleen handelt
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR02882471303
Kundenservice :
E-Mail: Kontakt -contact@seraleen.com
Publication Director :Scholastique Médart
Hosting durch das Unternehmen:
PlanetHoster 4416 Louis-B.-Mayer Laval, Quebec Kanada H7P 0G1
Tel: +33176604143
Wir heißen Sie auf der Website www.https://seraleen.com/ (die "Website") herzlich willkommen.
Wir bitten Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("die") sorgfältig zu lesen AGB ") sowie die Nutzungsbedingungen der Seite (zugänglich hier) und die Politik zu personenbezogenen Daten (zugänglich hier), die Ihr Surfen auf der Website sowie unsere Beziehungen regeln, wenn Sie Produkte auf der Website bestellen (die "Produkte").
Im Rahmen dieser AGB wird vereinbart, dass ".. Sie " oder die " Käufer "bezeichnet die Person, die auf der Website surft und/oder Produkte auf der Website bestellt;" Wir " oder das " Verkäufer der Käufer und der Verkäufer werden gemeinsam als die "Parteien" und einzeln als die "Partei" bezeichnet Teil ".
Jede Bestellung eines Produkts auf der Website setzt voraus, dass Sie die AGB einsehen und ausdrücklich akzeptieren, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen während des Bestellvorgangs ankreuzen.
Gemäß den geltenden Rechts- und Verwaltungsvorschriften wird darauf hingewiesen, dass die Bestätigung des Bestellscheins, wie in den vorliegenden AGB angegeben, einen elektronischen Vertrag zwischen den Parteien darstellt, der als Beweis zwischen den Parteien für die Vollständigkeit der Bestellung und die Fälligkeit der in Ausführung der genannten Bestellung geschuldeten Beträge gilt.
1. KAUFBEDINGUNGEN
Die Produkte, die wir auf der Website anbieten, sind Personen vorbehalten, die (i) volljährig sind (oder Minderjährige, die von ihrem gesetzlichen Vertreter die Erlaubnis erhalten haben, eine Bestellung auf der Website aufzugeben) und (ii) über die volle Geschäftsfähigkeit verfügen, um Bestellungen auf der Website aufzugeben. Wir behalten uns das Recht vor, Sie jederzeit um einen Identitätsnachweis zu bitten, der Ihr Alter und/oder die oben genannte Zustimmung des gesetzlichen Vertreters belegt. Wir behalten uns das Recht vor, auf eine Bestellung nicht zu reagieren und/oder einen Käufer aus unserer Kunden-/Interessenten-Datenbank auszuschließen, wenn dieser nicht auf die oben genannte Anfrage reagiert oder die in dieser Klausel genannten Anforderungen nicht erfüllt. Es wird darauf hingewiesen, dass die Produkte für den persönlichen Gebrauch des Käufers bestimmt sind, oder der mit seiner beruflichen Tätigkeit in Verbindung stehen kann. In diesem Zusammenhang wird der Käufer insbesondere darauf hingewiesen, dass die Höhe seiner Bestellungen nicht auf einen bestimmten Betrag pro Bestellung begrenzt ist. Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass ein Käufer pro Bestellung maximal 50 Einheiten einer bestimmten Referenz bestellen darf, wobei die Obergrenze bei 2.000 Einheiten pro Bestellung liegt. Es wird darauf hingewiesen, dass Bestellungen von Produkten, die Alkohol enthalten (z. B. Parfüms), pro Bestellung nicht begrenzt sind. Schließlich darf ein Käufer mehrere Bestellungen pro Tag aufgeben. Im Falle einer Bestellung, die den oben genannten Betrag und/oder die oben genannte Anzahl überschreitet, kann die Bestellung als ungültig betrachtet werden.
2. PRODUKTE - PREIS
a. Produkte
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Besuchs der Website durch den Käufer auf der Website aufgeführt sind.
Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass sich die Fotos und Texte, die die Produkte illustrieren, ändern können.
b. Nichtverfügbarkeit eines Produkts
Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, werden Sie darüber informiert:
- oder bei der Erstellung der Bestellung: Es wird eine Nachricht angezeigt, die darauf hinweist, dass das gewünschte Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist,
-oder, im Anschluss an die Bestätigung der Bestellung und vor der Lieferung, per E-Mail.
Wir verpflichten uns, Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung zu erstatten.
c. Proben und Geschenke
Alle unsere Geschenkangebote und Gratismuster werden nur angeboten, solange der Vorrat reicht. Sollten Sie eine oder mehrere Proben nicht erhalten haben, bitten wir Sie, dies zu entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass es uns leider nicht möglich ist, Ihnen das fehlende Produkt oder die fehlenden Produkte zukommen zu lassen.
d. Preise
Die Preise sind in Euro (€) angegeben und gelten für das französische Mutterland, Korsika und Monaco. Sie berücksichtigen eventuelle Preisnachlässe sowie die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wirkt sich auf den Preis der Produkte aus.
Die angegebenen Preise berücksichtigen nicht die Bearbeitungs- und Lieferkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung angegeben und zusätzlich in Rechnung gestellt werden. Diese belaufen sich pro Bestellung auf den in der folgenden Tabelle angegebenen Betrag:
POINT RELAIS-Lieferung ( UPS, oder Colissimo)
Lieferung in 2 bis 3 Werktagen** nach Frankreich UPS Paket 1KG
Ab 4,95 €
Lieferung in 2 bis 3 Werktagen** für Frankreich Metropolitan Colissimo Paket 1KG
Ab 7,72 €
STANDARDLIEFERUNG NACH HAUSHALT ( UPS, oder Colissimo)
Lieferung innerhalb von 2 Werktagen** für Frankreich UPS Paket 1KG Ab 8,40 €
Lieferung in 2 bis 5 Werktagen** für Frankreich Colissimo ohne Unterschrift Paket 1KG Ab 9,27 €
EXPRESS-LIEFERUNG ( Chronopost)
Lieferung in 1 bis 2 Werktagen***für Frankreich (Metropolitan) Chronopost Paket 1KG Ab 10,15 €
**: Ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung. Für Korsika müssen Sie mit 24 Stunden mehr rechnen.
Die Lieferung nach Korsika ist als Standardlieferung an die Haustür möglich, aber nicht an Relais-Punkte. Die Versandkosten sind nicht die gleichen wie für Frankreich (Metropolitan)
*** :Die Preise gelten nicht für Lieferungen in die französischen Überseegebiete, Europa und den Rest der Welt.
Es wird darauf hingewiesen, dass eventuelle Sonderangebote in Form von Rabattgutscheinen nur für eine einzige Bestellung pro Haushalt und für einen bestimmten Gültigkeitszeitraum gelten und nicht mit anderen Rabattangeboten kumulierbar sind. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültigen Preise in Rechnung gestellt.
e. Bewertungen und Kommentare von Internetnutzern
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Meinung zu äußern und jedes Produkt zu empfehlen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Meinungen und Empfehlungen anderer Internetnutzer zu lesen. Die Meinungen und Empfehlungen, die zu jedem Produkt abgegeben werden, entsprechen dem Durchschnitt der Bewertungen und Empfehlungen der Internetnutzer, die auf die jeweilige Frage geantwortet haben, und sind nur für diese verbindlich. Diese Meinungen und Empfehlungen können in keinem Fall ein vertragliches Element seitens des Verkäufers darstellen.
Die Sterne, die auf der Website neben den Produkten erscheinen, stellen den Durchschnitt der Bewertungen dar, die zu einem bestimmten Zeitpunkt von den Personen, die sich auf unserer Website über das Produkt geäußert haben, abgegeben wurden. Sie können sich daher täglich ändern.
3. REGISTRIERUNG UND BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG
a. Modalitäten der Bestellung
Um eine Bestellung einzugeben, muss sich der Käufer zunächst auf der Website anmelden.
Der Käufer hat dann die Möglichkeit, sich über die verschiedenen Produkte zu informieren, die am Tag des Besuchs der Website zum Verkauf angeboten werden, und seine Produkte auszuwählen, indem er (i) durch die verschiedenen Produktkategorien navigiert oder (ii) den Namen des Produkts direkt in die Suchmaschine eingibt oder (iii) auf eine der Seiten in der Sitemap klickt, die am Ende jeder Seite vorhanden ist, und so auf das gesamte Produktangebot zugreift.
Während der Navigation auf der Website kann der Käufer, der eine Bestellung aufgeben möchte, dies tun, indem er einfach auf die Schaltfläche klickt, die dazu bestimmt ist, das Produkt in den Warenkorb zu legen.
Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, wird dem Käufer die Anzahl der Produkte in seinem Warenkorb angezeigt. Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass der Inhalt des Warenkorbs einer Verfallsfrist unterliegen kann.
Der Käufer kann dann seinen Besuch fortsetzen oder auf seinen Warenkorb klicken, um auf dem Bildschirm den Inhalt seines Warenkorbs anzuzeigen, der alle Elemente der Bestellung enthält, insbesondere die wesentlichen Merkmale der Produkte, den Gesamtbetrag der Bestellung, die Rechnungs- und Lieferangaben, die Lieferfristen, -kosten und eventuelle Lieferbeschränkungen sowie die gesetzlichen Rechte und Garantien, über die der Käufer verfügt.
Der Käufer kann diese Bestellung rückgängig machen, ergänzen, ändern oder stornieren, solange er sie noch nicht endgültig bestätigt hat.
Wenn der Käufer andere Produkte auswählen möchte, kann er seine Navigation auf der Website fortsetzen, wobei er sicher sein kann, dass das/die Produkt(e), das/die er gerade ausgewählt hat, in seinem/ihrem Einkaufswagen verbleibt/bleiben.
Sobald die Auswahl der Produkte abgeschlossen ist, kann der Käufer sie bestellen, indem er die Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche bestätigt.
Eine neue Seite öffnet sich, auf der der Käufer aufgefordert wird, entweder: seinen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und sein Passwort einzugeben, wenn er bereits auf der Website registriert ist, ein Formular zur Erhebung personenbezogener Daten wahrheitsgemäß auszufüllen, indem er die Pflichtfelder ausfüllt, insbesondere Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift (Anschrift, an die die Lieferung während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag in Frankreich erfolgen kann).
Der Käufer verpflichtet sich, das ihm zur Verfügung gestellte Formular in gutem Glauben auszufüllen.
Der Käufer erkennt an, dass die Daten, die er dem Verkäufer mitteilt und die in den Informationssystemen des Verkäufers und/oder seiner Subunternehmer gespeichert werden, korrekt sind und als Nachweis seiner Identität gelten.
Es wird darauf hingewiesen, dass diese personenbezogenen Daten durch die hier zugängliche Datenschutzrichtlinie geregelt werden.
Nachdem er den Inhalt seiner Bestellung überprüft hat, wird der Käufer aufgefordert :
- oder auf den Button zu klicken, der zur Bezahlung seiner Bestellung führt, unter den in den vorliegenden AGB beschriebenen Bedingungen ;
- oder auf die Schaltfläche zu klicken, die es ihm ermöglicht, seinen Warenkorb und/oder die Angaben zu seinen persönlichen Daten zu ändern.
Wenn der Käufer auf die Schaltfläche klickt, die zur Bezahlung der Bestellung führt, muss er zwingend zunächst die vorliegenden AGB zur Kenntnis nehmen und dann in einem zweiten Schritt seine Zustimmung zu allen AGB bestätigen, indem er eine auf der Website erforderliche Bestätigungsaktion durchführt (z. B. durch Anklicken eines Kästchens).
Sobald der Käufer seine Zustimmung zu den AGB bestätigt, öffnet sich eine Internetseite, die der Bezahlung der Bestellung gewidmet ist. Jede Bestellung ist eine Bestellung mit Zahlungspflicht, was bedeutet, dass die Aufgabe einer Bestellung eine Zahlung des Käufers voraussetzt.
Der Käufer muss dann die Zahlung seiner Bestellung unter den in diesen AGB beschriebenen Bedingungen vornehmen.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Käufer, wenn er sich für eine Zahlung per Kreditkarte entscheidet, wie in Artikel 4 unten vorgesehen, automatisch auf den Server des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet wird. Der Server des Zahlungsdienstleisters ist durch S.S.L.-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gesichert, um alle mit den Zahlungsmitteln verbundenen Daten so wirksam wie möglich zu schützen, und die Bankdaten des Käufers werden zu keinem Zeitpunkt über das Computersystem des Verkäufers übermittelt.
Die elektronischen Register oder alle anderen vom Verkäufer aufgezeichneten Daten bilden den Beweis für alle zwischen dem Verkäufer und dem Käufer getätigten Transaktionen.
b. Bestätigung der Bestellung
Sobald die Bestellung bestätigt und ihre Zahlung gemäß den unten vorgesehenen Modalitäten validiert wurde, wird eine ausdruckbare und speicherbare Zusammenfassung der Bestellung des Käufers angezeigt, in der insbesondere die Referenzen der Bestellung aufgeführt sind.
Eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung wird vom Verkäufer so schnell wie möglich an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet und enthält insbesondere die folgenden Informationen:
-die Identität des Verkäufers sowie seine Kontaktdaten,
-die Referenz der Bestellung, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung registriert wurde,
-die Zusammenfassung der Bestellung und die wesentlichen Merkmale der Produkte,
-lieferfristen, -kosten und eventuelle Lieferbeschränkungen,
-den Gesamtbetrag der Bestellung,
-einschließlich aller Steuern,
-die gesetzlichen Rechte und Garantien, die dem Käufer zustehen,
-die Bestätigung der Zahlung,
-die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
-das Widerrufsformular.
Der Verkäufer behält das Eigentum an dem/den bestellten Produkt(en) und/oder der Dienstleistung(en) bis zur vollständigen Zahlung des Preises und seiner Nebenkosten einschließlich der Versandkosten durch den Verkäufer. Im Falle eines Zahlungsvorfalls verpflichtet sich der Käufer, dem Verkäufer die erhaltenen Produkte auf dessen Kosten und auf erste Aufforderung hin zurückzugeben.
Um den Verkäufer vor missbräuchlichen Praktiken von Betrügern zu schützen, behalten sich der Verkäufer oder der Online-Zahlungsdienstleister das Recht vor, vom Käufer (vor der Bearbeitung der Bestellung) zusätzliche Unterlagen (insbesondere einen Identitätsnachweis des Käufers) anzufordern, um den nicht betrügerischen Charakter der Bestellung zu überprüfen, falls der Verkäufer oder der Online-Zahlungsdienstleister den betrügerischen Charakter einer Bestellung vermutet.
Wenn der Käufer nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Versand der Anfrage durch den Verkäufer oder den Online-Zahlungsanbieter antwortet, wird die Bestellung storniert und keine Zahlung vom Verkäufer eingezogen. Falls die Zahlung für die Bestellung bereits eingezogen wurde, wird der Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ablauf der oben genannten Frist die Rückerstattung der Bestellung gemäß der vom Käufer verwendeten Zahlungsmethode veranlassen.
c. Nachweis der Bestellung
Es wird ausdrücklich zwischen dem Verkäufer und dem Käufer vereinbart, dass E-Mails zwischen den Parteien ebenso wie die auf der Website verwendeten automatischen Aufzeichnungssysteme als verbindlich gelten, insbesondere was die Art und das Datum der Bestellung betrifft.
Der Käufer kann, gegebenenfalls gemäß den Regeln des allgemeinen Rechts, auf den zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossenen elektronischen Vertrag zugreifen. Er wendet sich hierzu an den hiesigen Kundenservice, dem er alle hierfür erforderlichen Informationen, insbesondere die Bestellnummer und seine Kontaktdaten, zur Verfügung stellt.
4. BEZAHLUNG
Der vom Käufer zu zahlende Betrag ist der in der Auftragsbestätigung angegebene Betrag, der auf der dafür vorgesehenen Internetseite angezeigt und anschließend per E-Mail vom Verkäufer an den Käufer weitergeleitet wird.
Der Käufer hat bei der Bestätigung seiner Bestellung, wie oben angegeben, die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten.
Die Zahlung kann nur zum Zeitpunkt der Bestellung über das Internet per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Carte Bleue) oder über ein Paypal-Konto erfolgen.
Die Bestellung wird vom Verkäufer erst dann bestätigt, wenn (i) der Käufer die AGB akzeptiert hat, (ii) die Gültigkeit der Zahlung überprüft und bestätigt wurde und (iii) der Käufer eine Bestätigung über die Annahme seiner Bestellung erhalten hat.
In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung abzulehnen, wenn (i) die im Artikel "Einkaufsbedingungen" der vorliegenden Bedingungen angegebenen Höchstgrenzen überschritten werden, (ii) ein Rechtsstreit mit dem Käufer besteht, (iii) der Käufer eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat, (iv) die Bankinstitute die Genehmigung für eine Zahlung per Kreditkarte verweigern, (v) die Zahlung nicht oder nur teilweise erfolgt ist.
Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag sofort nach der Bestellung abgebucht. Alle Transaktionen mit Kredit- und Debitkarten werden zum Zeitpunkt des Kaufs belastet.
Bei einer Zahlung über Paypal wird der Betrag der Bestellung zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs abgebucht.
Paypal
Der Käufer kann sein PayPal-Konto verwenden, um seine Bestellungen auf der Website zu bezahlen.
Online-Gutschriften
Online-Gutschriften sind Gutschriften, die ausschließlich von Seraleen ausgestellt werden und von ihrem Empfänger nur auf der Seraleen-Website verwendet werden können. Sie haben eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab dem Ausstellungsdatum und können nicht in Geschäften verwendet werden.
Alle Transaktionen mit Kredit- und Debitkarten werden zum Zeitpunkt des Kaufs belastet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte zum Zeitpunkt der Transaktion sofort belastet wird.
Die Zahlung kann über unsere sicheren Bestellseiten mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte erfolgen. Ihre Karte wird in dem Moment belastet, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben und die Ware erhalten
bestätigung.
5. LIEFERUNG UND EMPFANG
a. Liefermodalitäten
Sobald die Bestellung vorbereitet ist, wird sie an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Postadresse versandt.
Die Produkte werden durch den Postdienst oder einen spezialisierten Dienstleister (je nach Fall und/oder den gewählten Lieferoptionen) geliefert (im Folgenden der "Lieferdienst") Transporteur "). Im Falle der Abwesenheit des Käufers hinterlässt der Luftfrachtführer eine Benachrichtigung im Briefkasten des Käufers. Der Käufer muss sich dann erneut mit dem Luftfrachtführer in Verbindung setzen, um ein neues Lieferdatum zu vereinbaren.
Es wird jedoch klargestellt, dass der Luftfrachtführer zwei neue Zustellungsversuche durchführt, deren Datum und Uhrzeit vom Luftfrachtführer nach eigenem Ermessen festgelegt werden, wenn der Käufer nicht erneut Kontakt mit dem Luftfrachtführer aufnimmt.
Der Käufer wird darüber informiert, dass das Paket vom Zusteller für einen Zeitraum von zehn (10) Tagen nach der ersten Vorführung aufbewahrt wird.
b. Fristen
Die Bestellungen werden innerhalb von 7 (sieben) Werktagen bearbeitet. Es wird darauf hingewiesen, dass eine Bestellung erst dann weitergeleitet wird, wenn sie bearbeitet wurde. Ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung werden die entsprechenden Produkte innerhalb der folgenden Richtzeiten weitergeleitet und geliefert: (für Frankreich)
lieferung durch UPS: 3 Werktage,
lieferung durch Colissimo, Colis Privé oder Coliéco nach Wahl des Verkäufers: 3 bis 6 Werktage, Lieferung durch
CHRONOPOST: 2 bis 3 Werktage.
Sonntage und Feiertage gelten nicht als Arbeitstage.
In jedem Fall wird die Bestellung innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem der Käufer seine Bestellung bestätigt hat, ausgeführt, vorbehaltlich der vollständigen Zahlung des Preises und der Einhaltung der im Artikel "Einkaufsbedingungen" der vorliegenden AGB definierten Kaufbedingungen.
Erfolgt bis zum Ablauf dieser Frist keine Lieferung, hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung unter den im nachfolgenden Artikel "Verspätete Lieferung" genannten Bedingungen zu stornieren.
c. Verspätete Lieferung
Im Falle einer Lieferverzögerung (Überschreitung der maximalen Lieferfrist von dreißig (30) Tagen nach Bestätigung der Bestellung) muss der Käufer den Verkäufer so schnell wie möglich per E-Mail über diese Verzögerung informieren, indem er hier klickt, damit der Verkäufer eine Untersuchung beim Transportunternehmen veranlassen kann.
Wenn im Laufe dieser Untersuchung die Bestellung innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Schreibens des Kunden gefunden wird, wird die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Schreibens des Kunden an den in der Bestellung angegebenen Lieferort weitergeleitet.
Nach Ablauf dieser 7-tägigen Frist oder wenn die Bestellung nach Abschluss dieser Untersuchung als verloren gilt, leistet der Verkäufer eine Rückerstattung der gesamten vom Käufer gezahlten Beträge (einschließlich Versandkosten), je nach der verwendeten Zahlungsmethode, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Schreibens des Kunden.
In jedem Fall hat der Käufer bei einer Lieferverzögerung von mehr als 10 Werktagen ab der E-Mail des Käufers, in der er auf die Verzögerung hingewiesen wird und die nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, die Möglichkeit, seine Bestellung beim Kundenservice hier zu stornieren.
Wenn der Käufer dieses Kündigungsrecht unter den Bedingungen dieses Artikels 5.c ausübt, wird der Preis für die Bestellung nicht vom Verkäufer eingezogen.
Für den Fall, dass die Zahlung für die Bestellung bereits eingezogen wurde, leistet der Verkäufer eine Rückerstattung der gesamten vom Käufer gezahlten Beträge (einschließlich der Versandkosten) entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Kündigung, und dies unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen.
d. Empfang
Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Luftfrachtführer das/die Produkt(e) dem Käufer oder einem vom Käufer angegebenen Dritten zur Verfügung gestellt hat. Es obliegt dem Käufer, bei Erhalt des/der Produkts/Produkte sofort die Konformität und Unversehrtheit des/der versandten Produkts/Produkte zu überprüfen.
Jede Anomalie/jeder Vorbehalt, die/der bei der Lieferung festgestellt wird (insbesondere verspätete Lieferung, fehlende oder beschädigte Produkte), muss vom Käufer vollständig und präzise auf der vom Transportunternehmen bei der Bereitstellung der Produkte ausgehändigten Empfangsbestätigung vermerkt und/oder innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der Bestellung per Einschreiben an das Transportunternehmen bestätigt werden.
Alle Vorbehalte dieser Art müssen parallel und so schnell wie möglich dem Kundenservice des Verkäufers hier mitgeteilt werden.Eine Kopie der an den Luftfrachtführer gerichteten Beschwerde muss beigefügt werden.
6. GESETZLICHE GARANTIEN
a. Beschreibung der gesetzlichen Garantien
Gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs ist der Verkäufer verpflichtet, ein Produkt zu liefern, das der vom Käufer getätigten Bestellung entspricht, und muss für Konformitätsmängel haften, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen.
In diesem Zusammenhang muss das Produkt, um vertragskonform zu sein, :
1 Für den Gebrauch geeignet sein, der üblicherweise von einem ähnlichen Produkt erwartet wird, und, falls zutreffend, :
-der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die der Verkäufer dem Käufer als Muster oder Modell vorgelegt hat ;
-die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann ;
2 Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für jeden vom Käufer angestrebten besonderen Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.
Ebenso ist der Verkäufer gemäß Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
b. Vorgehensweise
Wenn die gelieferten Produkte nicht mit den vom Käufer bestellten Produkten übereinstimmen oder wenn sie versteckte Mängel aufweisen, muss der Käufer eine E-Mail an den Kundenservice des Verkäufers hier senden, um ihm die Nichtübereinstimmung oder die versteckten Mängel seines/seiner Produkts/Produkte mitzuteilen.
Der Kundenservice des Verkäufers bestätigt den Erhalt der Anfrage des Käufers und bestätigt das weitere Vorgehen. Nach Erhalt der Anweisungen des Kundenservice des Verkäufers sendet der Käufer die nicht konformen oder mit Mängeln behafteten Produkte an den Verkäufer an die folgende, vom Kundenservice angegebene Adresse zurück.
Das (die) Produkt(e) muss (müssen) unbedingt (i) vollständig, unbenutzt, in seiner (ihrer) unbeschädigten Originalverpackung und (ii) soweit möglich mit seiner (ihrer) Originalverpackung sowie dem Rücksendeschein und einer Fotokopie der Rechnung zurückgeschickt werden.
Außerdem akzeptiert der Verkäufer keine Pakete, die unfrei adressiert sind. Alle Risiken, die mit der Rücksendung des/der Produkte(s) verbunden sind, gehen zu Lasten des Käufers.
Nach Erhalt des/der mutmaßlich nicht konformen oder mit einem versteckten Mangel behafteten Produkts/Produkte führt der Verkäufer eine Prüfung des/der Produkts/Produkte durch, um festzustellen, ob die Produkte konform sind oder nicht. Ebenso kann der Verkäufer an dem/den vom Käufer zurückgesandten Produkt(en) einen Qualitätstest durchführen, um zu überprüfen, ob es sich bei dem/den zurückgesandten Produkt(en) um das/die Originalprodukt(e) handelt. Es gilt als vereinbart, dass diese Prüfungen so schnell wie möglich und innerhalb eines Zeitraums von maximal einem (1) Monat durchgeführt werden.
c. Inhalt der gesetzlichen Garantien
Wenn die Vertragswidrigkeit des/der Produkts/Produkte bestätigt oder die Mangelhaftigkeit nachgewiesen wird :
Der Käufer kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes. Es ist zu beachten, dass der Käufer (i) zwei (2) Jahre ab der Lieferung des Produkts Zeit hat, um zu handeln, und (ii) während der vierundzwanzig (24) Monate nach der Lieferung des Produkts von der Beweispflicht für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit des Produkts befreit ist.
Im Rahmen der Geltendmachung der Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache durch den Käufer im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches kann er zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen.
7. WIDERRUFSRECHT
a. Mitteilung an den Verkäufer über die Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen
Der Käufer hat ein Widerrufsrecht, das er innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Vertragsstrafen ausüben kann, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu seinen Lasten gehen. Diese Widerrufsfrist endet vierzehn (14) volle Tage nach dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz genommen hat.
Wenn der Käufer in einer einzigen Bestellung mehrere Produkte bestellt hat oder die Lieferung der Produkte in mehreren Teilen erfolgt ist, beginnt die Widerrufsfrist nicht, bevor der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt oder den letzten Teil der Lieferung physisch in Besitz genommen hat.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer dem Verkäufer seinen Entschluss zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen, insbesondere :
(i) telefonisch unter :06 73 25 37 62
(ii) per E-Mail contact@seraleen.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Käufer seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
b. Rücksendung der vom Widerruf betroffenen Produkte
Nach der Mitteilung des Käufers über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, muss der Käufer das/die vollständige(n), unbenutzte(n) Produkt(e) in seiner/ihrer unbeschädigten Originalverpackung und, soweit möglich, zusammen mit seiner/ihrer Originalverpackung sowie dem Rücksendeschein und einer Kopie der Rechnung an den Verkäufer zurücksenden, ohne übermäßige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung des Käufers über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, an die vom Kundenservice mitgeteilte Adresse. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn die Produkte vor Ablauf der Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen zurückgesandt werden.
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Bestellungen, die Folgendes betreffen: die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können, die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (insbesondere Dienstleistungen zur Anfertigung von Perücken oder Haarverlängerungen nach Maß können nicht Gegenstand des Widerrufsrechts sein). Diese Bestimmungen gelten unbeschadet der in Artikel 7 der vorliegenden AGB vorgesehenen Garantien, die vollumfänglich anwendbar bleiben.
Wenn Sie die Produkte nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung des Käufers über seinen Widerruf zurücksenden, kann keine Rückerstattung erfolgen. Die Kosten für die Rücksendung der Ware(n) trägt der Käufer.
Seraleen akzeptiert keine Pakete oder Briefe, die unfrei adressiert sind.
c. Die Rückerstattung der Produkte, die Gegenstand des Widerrufs waren
Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer alle gezahlten Beträge einschließlich der Versandkosten zu erstatten (mit Ausnahme der zusätzlichen Versandkosten, die dadurch entstehen, dass der Käufer gegebenenfalls eine andere Versandart als die vom Verkäufer angebotene kostengünstigere Standardversandart gewählt hat). Sofern der Käufer nicht ausdrücklich einer anderen Art der Rückzahlung zugestimmt hat, erfolgt die Rückzahlung des/der Produkts/Produkte gemäß der vom Käufer ursprünglich verwendeten Zahlungsweise ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Käufers, den Vertrag zu widerrufen, unterrichtet wurde.
Diese Rückerstattung ist für den Käufer mit keinerlei Kosten verbunden. Die Rückzahlung kann jedoch aufgeschoben werden, bis der Käufer die zurückgesandten Produkte tatsächlich abgeholt hat oder bis der Käufer einen Nachweis über den Versand der Produkte erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht nicht für Produkte gilt, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden können (insbesondere, aber nicht ausschließlich, kosmetische Produkte, bei denen der Verschluss entfernt wurde).
Für weitere Informationen über den Umfang, den Inhalt und die Anweisungen zur Ausübung des Widerrufsrechts des Käufers kann der Käufer den Kundenservice kontaktieren hier.
8. MEDIATION
Bei Problemen mit einer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: Kundenservice kontaktieren 0673 25 37 62 Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr (Kosten eines Ortsgesprächs) Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten schließt sich der Verkäufer den Diensten des E-Commerce-Ombudsmanns an.
Im Falle eines Rechtsstreits zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher werden sich diese bemühen, eine gütliche Einigung zu erzielen.
Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich innerhalb eines Jahres nach der schriftlichen Beschwerde an den Gewerbetreibenden kostenlos an den Verbrauchermediator zu wenden, dem der Gewerbetreibende untersteht, d. h. an die Association des Médiateurs Européens (AME CONSO).
Die Anrufung des Verbraucherschlichters muss erfolgen:
- oder durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars auf der AME CONSO -Website : www.mediationconso-ame.com ; ;
- oder per Post an AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS"
Im Falle einer schriftlichen Beschwerde, die von unserer Verbraucherabteilung nicht gelöst wurde, können Sie sich kostenlos an den Ombudsmann wenden. Hier erfahren Sie, wie Sie sich an den Ombudsmann wenden können,
Auf europäischer Ebene hat die Europäische Kommission ebenfalls eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet .
9. PERSONENBEZOGENE DATEN
a. Persönliche Daten
Diese Informationen sind streng vertraulich und werden nur vom Verkäufer oder seinen Subunternehmern, die denselben Verpflichtungen unterliegen, für die Bearbeitung der ausgeführten Bestellungen und in Übereinstimmung mit der zugänglichen Datenschutzrichtlinie verwendethier.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Käufer ein Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten hat.
Um dieses Recht auszuüben, kann der Käufer eine Nachricht mit einem Identitätsnachweis an den Verbraucherservice des Verkäufers hier senden.
Der Käufer kann vom Verkäufer E-Mails mit Informationen über die Produkte und Aktivitäten des Verkäufers erhalten, wenn der Käufer dem vorher zugestimmt hat, indem er das dafür vorgesehene Feld angekreuzt hat. Der Käufer behält das Recht, eine solche Kommunikation abzulehnen, entweder a priori, indem er seine Zustimmung bei der Bestätigung der Bestellung nicht erteilt, oder a posteriori, indem er seine Ablehnung per E-Mail durch Anklicken von hier.
b. Cookies
Die Website verwendet Cookies. Cookies sind Computerdateien, die auf der Festplatte des Mikrocomputers des Käufers gespeichert werden. Für weitere Informationen über die Verwendung von Cookies durch den Verkäufer auf dieser Website laden wir Sie ein, die hier verfügbaren Informationen zu lesen.
10. VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN
a. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus den vorliegenden AGB, wenn diese Nichterfüllung durch ein Ereignis verursacht wird, das den Tatbestand der höheren Gewalt erfüllt.
Als höhere Gewalt gelten Ereignisse, die die Kriterien erfüllen, die in der Rechtsprechung des Kassationsgerichtshofs und in der Gesetzgebung festgelegt sind.
Die Partei, die sich auf ein Ereignis höherer Gewalt beruft, muss die andere Partei innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Eintritt dieses Ereignisses davon in Kenntnis setzen. Die Parteien vereinbaren, dass sie sich so schnell wie möglich absprechen müssen, um gemeinsam die Modalitäten für die Ausführung des Auftrags während der Dauer der höheren Gewalt festzulegen. Nach einer Unterbrechung von einem (1) Monat aufgrund höherer Gewalt kann der Verkäufer die Bestellung nicht erfüllen, wobei er dem Käufer gegebenenfalls den Kaufpreis zurückerstatten muss.
b. Teilweise Ungültigkeit
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig gehalten oder als ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.
c. Vollständigkeit der AGB
Die vorliegenden AGB und die dem Käufer übermittelte Bestellungsübersicht bilden eine vertragliche Einheit und stellen die Gesamtheit der zwischen den Parteien eingegangenen vertraglichen Beziehungen dar. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Dokumenten haben die AGB Vorrang.
d. Änderung der AGB
Es wird darauf hingewiesen, dass der Käufer die vorliegenden AGB speichern oder ausdrucken kann, vorausgesetzt, dass er sie nicht verändert. Die jeweils gültigen AGB können jederzeit unter der Rubrik "Allgemeine Geschäftsbedingungen" eingesehen werden, die über alle Seiten der Website zugänglich ist. Der Verkäufer kann die vorliegenden AGB jederzeit aktualisieren. Eine solche Aktualisierung wird vorher auf der Website speziell angekündigt.
e. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte
Die vorliegenden AGB und die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines Rechtsstreits zwischen dem Käufer und dem Verkäufer und wenn der Rechtsstreit nicht im Rahmen der in Artikel 8 oben vorgesehenen Vermittlung beigelegt werden kann, wird er vor die zuständigen französischen Gerichte gebracht.
11.Eigentumsvorbehalt
Seraleen behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zum vollständigen Eingang des vollständigen Preises, einschließlich der Hauptsumme, Kosten, Steuern und Pflichtbeiträge.
Information zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 § 1 ODR-VO (Online-Streibeilegungs-Verordnung):
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: (http://ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten über online getätigte Käufe oder abgeschlossene Dienstleistungsverträge zu nutzen.