RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
RETOURS
Sie können Ihren Artikel zurückgeben, die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Produkte gilt, die Sie über www.https://seraleen.com/ gekauft haben.
Wir können zurückgesandte Produkte umtauschen, oder Sie können eine volle Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Bestellung erhalten, wenn die Rückgabefrist eingehalten wird.
Bitte beachten Sie auch, dass wir bei Make-up-Produkten, Haarfärbemitteln und Haarverlängerungen versuchen, unsere Farbtöne so genau wie möglich darzustellen. Die Farben, die Sie sehen, können jedoch von Bildschirm zu Bildschirm leicht variieren.
Außerdem können Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden, nicht umgetauscht oder erstattet werden.
EINFACHE RETOUREN
Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum an uns zurücksenden, wenn sie Ihnen nicht gefallen. Alle Rücksendungen werden unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie die ursprüngliche Bestellung erstattet.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung ein KOSTENLOSES Produkt oder ein GESCHENK erhalten haben, müssen Sie diese Ihrer Rücksendung beifügen, um die volle Rückerstattung zu erhalten. Sie können jedoch die Proben, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, behalten, es sind Ihre eigenen, nutzen Sie sie!
Für Produkte, die später als 14 Tage nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden, kann keine Erstattung erfolgen.
Ausschluss des Widerrufsrechts und des Rückgaberechts :
Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes und vorbehaltlich einer ausdrücklichen Vereinbarung zwischen den Parteien gilt das Widerrufsrecht nicht für bestimmte Produkte:
- Aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes: Unterwäsche.....
- Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder deutlich personalisiert werden ;
-Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können ;
-Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Art untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden ;
-Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden und deren Ausführung nach der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Fehlerhafte oder falsche Produkte
Bei fehlerhaften oder falschen Produkten können Sie diese zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten oder sich an unseren. Kundenservice wenden.
RÜCKGABEVERFAHREN
Modalitäten der Rückgabe
Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die Ware erhalten hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Hierzu muss er das Widerrufsformular ausfüllen oder den sav unter [email protected] kontaktieren
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Bestellung wurde mit Paypal aufgegeben: Der Kunde kann die Kosten für die Rücksendung zurückerstattet bekommen, wenn er die folgenden Bedingungen erfüllt erforderliche Kriterien.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: Seraleen Paris 60 Rue de la Jonquiére 75017 PARIS
In jedem Fall muss der Kunde den Beweis für die Abgabe seines Pakets aufbewahren. Im Falle eines Paketverlustes wird ohne diesen Einlieferungsbeleg keine Rückerstattung geleistet.
Alle zurückgesandten Produkte müssen völlig unbeschädigt und vollständig zurückgesandt werden.
Verschmutzte Produkte werden nicht zurückgenommen.
Nach Erhalt des Pakets werden wir den einwandfreien Zustand der zurückgesandten Ware beurteilen.
Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, wenn die zurückgesandten Produkte offensichtlich durch den Kunden benutzt oder beschädigt wurden und diese Benutzung und Beschädigung die Produkte für den Verkauf ungeeignet macht.
Bei der Lieferung, wenn der Kunde das Paket ohne Grund im Zusammenhang mit seinem schlechten Zustand ablehnt, werden die Kosten für den Rücktransport von der Rückerstattung des oder der Produkte gemäß der zu diesem Zeitpunkt gültigen Colissimo-Tabelle ohne Unterschrift abgezogen.
Ein Paket, das ohne Kundennummer und/oder Bestellnummer zurückgeschickt wird, kann nicht bearbeitet werden.
Aus hygienischen Gründen werden Perücken, Webarbeiten und Haarteile, die getragen wurden, Accessoires (Mützen, Schals, Kämme, Bürsten, Curlformers usw.) und Massagehandschuhe weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Der Kunde haftet für die Wertminderung von Gütern, die durch andere als die zur Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit dieser Güter erforderlichen Manipulationen verursacht wird.
Wir werden dem Verbraucher den vollen Betrag, den er für die zurückgesandten und angenommenen Produkte bezahlt hat, ohne ungerechtfertigte Verzögerung und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückerstatten.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt, dass er ein anderes Zahlungsmittel verwenden darf, und es entstehen ihm durch die Rückzahlung keine Kosten.
Welche Fristen und Arten der Rückerstattung gibt es ?
Nach Erhalt der Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rückerstattung einer Bestellung, die mit einer Kreditkarte bezahlt wurde
Der Betrag einer per Kreditkarte bezahlten Bestellung wird Ihnen auf Ihrem Bankkonto wieder gutgeschrieben.
Rückerstattung per Online-Gutschrift
Sie erhalten eine Rückerstattung in Form eines Online-Guthabens :
- Wenn Ihre Bestellung mit dieser Zahlungsmethode bezahlt wurde.
- Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, den Sie als Geschenk erhalten haben.
Erstattung einer Bestellung, die mit einem PayPal-Konto bezahlt wurde
Der Betrag einer Bestellung, die über ein PayPal-Konto bezahlt wurde, wird Ihnen auf Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
Ich habe ein Produkt zurückgegeben, aber noch keine Rückerstattung erhalten, ist das normal ?
Machen Sie sich keine Sorgen! Wir werden die Rückerstattung Ihrer Bestellung vornehmen, sobald sie in unserem Lager eingetroffen ist.
ACHTUNG: Die Frist kann sich bei hohem Arbeitsaufkommen etwas verlängern.
Ich möchte meine Bestellung ändern/stornieren, was kann ich tun ?
Um Ihnen die kürzesten Lieferzeiten zu garantieren, ist es leider nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, sobald sie bestätigt wurde.
Keine Panik! Sie haben nach Erhalt Ihres Pakets ein 14-tägiges Widerrufsrecht, um Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückzugeben. Für weitere Informationen können Sie sich gerne an uns wenden .