¿ES SEGURO MI PAGO?
PAGOS 100% SEGUROS:
Seraleen acepta varios métodos de pago incluyendo tarjetas y pagos virtuales.
TARJETAS
Tarjeta bancaria
Visa
Visa electrón
MasterCard
American Express
PAGO VIRTUAL
Paypal
Tarjeta electrónica Bleue
PAGAR EN 4 VECES CON PAYPAL
TRANSFERENCIA BANCARIA
Por transferencia bancaria
Puede pagar su pedido por transferencia bancaria. Recibirás la información necesaria para realizar la transferencia desde tu cuenta a la cuenta bancaria de Les Galantes una vez hayas finalizado tu pedido.
AVOIR
PAGO DESDE EL EXTRANJERO
Tiene la posibilidad de realizar su pedido desde el extranjero, las formas de pago aceptadas son las que se detallan al principio de esta página. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono en el número 06.73.25.37.62 o por correo electrónico en la dirección [email protected]
PROCESO DE PAGO Y SEGURIDAD
Tras la validación de su cesta, será redirigido a la página de pago de nuestro socio Ingenico para una seguridad óptima. La página de pago no pertenece a Seraleen, ninguna información de pago transitará o será almacenada en el sitio web de Seraleen.
Una vez aceptado el pedido, será redirigido a la página web de Seraleen para ver el resumen de su pedido.
Tenga cuidado de no cerrar la página de pago antes de ser redirigido a nuestra página de confirmación que proporciona su número de pedido. También recibirá un correo electrónico de confirmación.
Seraleen se reserva el derecho de rechazar la tramitación de un pedido si no ofrece todas las garantías necesarias para asegurar un pago conforme y seguro y en caso de sospecha de fraude o actividad ilegal según las leyes francesas y europeas.
Todo pedido implica un pago. En caso de pago fraudulento, se emprenderán las acciones legales pertinentes.
El pago seguro
Comprar en Seraleen
¡Siempre más seguro!
La Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2) introduce nuevas normas para reforzar el nivel de seguridad de los pagos en línea.
Su pago estará asegurado gracias a un doble factor de autenticación que será definido por su entidad bancaria. Puede tratarse de un código recibido por SMS, de una contraseña o de una validación a realizar en la aplicación de su banco.
¿CUÁL ES EL OBJETIVO?
Cuando se inicia un pago en línea con su tarjeta bancaria, garantizar que usted es el autor de esta compra y, en consecuencia, limitar al máximo el riesgo de fraude.
PASOS PARA LA AUTENTIFICACIÓN DEL PAGO
PASO A PASO
1 Haga clic en "Pagar" para finalizar su pedido en https://seraleen.com/. A continuación, será redirigido a la página de autenticación de su banco para confirmar el pago.
2 Haga clic en la notificación enviada por la aplicación de su banco (no olvide activar las notificaciones si es necesario).
o siga las instrucciones de su banco. Si no recibe una notificación automática, abra la aplicación de su banco para validar directamente su transacción.
3 Vuelva al sitio web de Seraleen para finalizar la transacción.
Atención:
Esta etapa es indispensable para finalizar el pago y la validación de su pedido
3-D SEGURO
Para ofrecerle una transacción segura, Seraleen puede activar el protocolo 3-D Secure con fines de autenticación. Tras introducir los datos de su tarjeta de crédito, será redirigido a la página o aplicación en línea de su banco para cumplir con su protocolo de autenticación.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
En caso de devolución física, siga las instrucciones explicadas en nuestras condiciones generales de venta.
Una vez recibida la solicitud, su reembolso se tramitará en un plazo de 4 a 8 días laborables.
Dependiendo de su entidad financiera, el abono en su cuenta puede tardar entre 5 y 7 días laborables.
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones en nuestra tienda física.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ADMITEN?
1. Tarjetas de crédito
El sitio web de Seraleen acepta las siguientes tarjetas de crédito: Carte Bleue, Visa, Eurocard y Mastercard.
Sus datos bancarios se codifican durante el pago (sistema SSL).
Ninguna información bancaria se almacena en nuestro servidor: el formulario de inscripción está alojado directamente por nuestro socio.
2. Paypal
Pague su pedido de forma fácil y segura con Paypal.
Para pagar su pedido mediante Paypal, siga estos pasos:
- Seleccione el método de pago Paypal al completar su pedido.
- Serás redirigido a la web de Paypal para realizar el pago.
- Si ya es cliente de PayPal, puede iniciar sesión con sus datos de acceso y confirmar el pago. Si no dispone de una cuenta PayPal, puede crear una y confirmar el pago.
- Una vez validado su pago, será redirigido automáticamente a Seraleen para finalizar su pedido.
ATENCIÓN: Espere hasta que se le redirija a la página de su cesta de la compra de Seraleen para que se tenga en cuenta su pago.
3 PAGO VIRTUAL
Tarjeta electrónica
4 TRANSFERENCIA BANCARIA
5 CRÉDITO
Cuando dispone de una nota de crédito en línea, ésta se deduce automáticamente del importe de su pedido en la página de pago, no es necesario ningún código.
- Las notas de crédito en línea sólo están disponibles en https://seraleen.com/.
- Una nota de crédito en línea puede concederse en caso de devolución de uno o varios productos recibidos.
La invalidez del medio de pago anula el pedido.
En efecto, Seraleen tiene derecho a rechazar cualquier pedido en los siguientes casos
- Superación de los límites máximos
- Disputa con el comprador
- Impago del pedido anterior
- Rechazo de autorización de pago por tarjeta bancaria por parte de las entidades bancarias.
FACTURACIÓN
La facturación se realiza en cuanto se valida el pago. Puede consultar y descargar su factura directamente desde su espacio cliente. Para ello, conéctese a su espacio cliente, haga clic en la pestaña "mis pedidos" y seleccione el pedido en cuestión. A continuación, haga clic en "factura" e imprima la factura.
En su espacio cliente, encontrará las facturas asociadas a todos sus pedidos realizados en nuestro sitio web sereleen.com